Publicamos datos que afectan al dinero de las personas, así que un error no es un detalle estético: puede llevar a alguien a depositar en el sitio equivocado o a aceptar un bono imposible de liberar. Corregimos rápido y dejamos rastro del cambio.
Cualquier lector, operador o regulador puede solicitar una corrección escribiendo a redaccion@casinoguia.example con el enlace de la página, el dato discutido y la fuente que lo contradice.
Contenido informativo para mayores de 18 años. Nos financiamos exclusivamente con comisiones de afiliación de los operadores que aparecen en la web. No vendemos posiciones en los rankings ni publicamos contenido patrocinado sin etiquetar. Ver divulgación completa.
Clasificación y plazos
Los cambios críticos y sustantivos se marcan en la propia página con la fecha y una descripción breve de qué se corrigió. No borramos el error en silencio: si algo estaba mal, el lector tiene derecho a saber qué decía antes.
Tipo
Ejemplo
Plazo
Señalización
Crítico
Licencia mal atribuida, método de pago inexistente, rollover erróneo
24 h
Nota de corrección fechada en la página
Sustantivo
Mínimo de retirada, límite mensual, plazo de pago desactualizado
72 h
Nota de corrección fechada
Actualización
El operador cambió su bono en origen
Ciclo de revisión
Fecha de última revisión actualizada
Menor
Errata, enlace roto, formato
Sin plazo fijo
Sin nota
Cómo solicitar una rectificación
No corregimos valoraciones por presión comercial. Una nota baja no es un error: es el resultado de aplicar la metodología publicada. Si el operador mejora en pagos, límites o soporte, la nota sube en la siguiente revisión con los nuevos datos medidos.
✓Envía la URL exacta y el fragmento concreto que consideras erróneo.
✓Adjunta la fuente que lo contradice: registro del regulador, términos vigentes del operador o captura fechada.
✓Si eres el operador, indica persona de contacto y cargo; no aceptamos peticiones de retirada de opiniones negativas sin dato erróneo identificado.
✓Recibirás acuse de recibo en 72 horas laborables y una resolución motivada, incluso si decidimos no cambiar nada.
Quién responde
La verificación de datos y la gestión de correcciones recae en Marta Solís (Verificadora de datos y auditora de pagos), con supervisión editorial del responsable de la sección. Editor responsable: CasinoGuía Media S.L., Madrid, España.
Todos los datos de licencia, límites legales y recursos de ayuda de esta página proceden de registros públicos y fuentes primarias. Estas son las que hemos consultado, con la fecha exacta de comprobación:
[1] DGOJ — Dirección General de Ordenación del Juego
Registro de licencias de juego online y buscador de operadores habilitados
Fuente que usamos para confirmar si un operador tiene licencia general y singular en España y si el dominio .es está habilitado.
Real Decreto 958/2020, de comunicaciones comerciales de las actividades de juego
Norma que limita la publicidad y los bonos de bienvenida en España; la citamos cuando explicamos por qué una promoción solo es accesible tras la verificación.
RGIAJ — Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego
Trámite oficial de autoexclusión estatal. Es la referencia que citamos al explicar que los operadores con licencia extranjera no están conectados al registro.
Verifica licencias, límites y tiempos de retirada de cada ficha antes de publicar
Marta Solís es economista y trabajó cinco años en control interno de una entidad de pago antes de dedicarse a la verificación editorial. Su función en CasinoGuía España es la de contrapeso: nada se publica sin que ella compruebe, uno por uno, el número de licencia en el registro del regulador, el mínimo de depósito y de retirada en la propia caja del operador y el plazo real de pago con una retirada cronometrada.
Experiencia
8 años
Casinos probados
96
Comprobación de licencias en registros públicos (DGOJ, MGA, Curaçao GB)
Pruebas cronometradas de retirada por método de pago
Cumplimiento de KYC y prevención del blanqueo
Auditoría de certificados de RNG (eCOGRA, iTech Labs, GLI)